1. Alcance y responsables
LOS GEN FOUR LLC, establecida en Estados Unidos, opera GShop Pro. Esta política cubre el sitio informativo de GShop Pro, la aplicación app.gshoppro.com y los portales de negocios alojados en la plataforma. Contacto para privacidad: soporte@gshoppro.com.
GShop Pro administra los datos de las cuentas de la plataforma, la seguridad y el soporte. Cada negocio decide cómo presta sus servicios y utiliza los datos de sus clientes; GShop Pro trata esos registros para operar las funciones que el negocio solicita. El negocio debe informar a sus clientes y disponer de una base válida para ese tratamiento.
Esta política también se aplica a los datos tratados a través de GShop Pro para el programa de avisos de citas y pedidos de Gendersonthebarber. Gendersonthebarber es el negocio remitente; GShop Pro es su plataforma tecnológica. Una autorización para ese negocio no autoriza mensajes de otros negocios.
2. Información que tratamos
Cuenta y acceso: nombre, correo electrónico, identificadores de cuenta y proveedor de acceso, foto de perfil cuando se facilite, datos del negocio y registros necesarios para autenticar la sesión.
Actividad del negocio: datos de contacto de clientes, preferencias, cumpleaños o fotografías cuando se proporcionen, servicios, citas, personal, comisiones, productos, inventario, pedidos, ventas y reportes. No todos los negocios usan todas estas funciones.
Carrito del portal: si inicias sesión en el portal de un negocio, los productos que dejes en tu carrito sin comprar se guardan en tu cuenta para ese negocio, para que no los pierdas al cerrar el navegador. Ese negocio puede ver tu carrito guardado y recordártelo. Se guardan solo los productos y las cantidades; puedes vaciar el carrito en cualquier momento. Si compras sin iniciar sesión, el carrito no se guarda.
Mensajería: teléfono, canal elegido, alcance y fecha de la autorización, cambios de preferencias, bajas, contenido de avisos e identificadores y estados de envío o entrega. Un aviso puede incluir tu nombre y detalles de tu cita o pedido.
Contenido público: información, servicios, productos, integrantes, imágenes y reseñas que el negocio o el usuario decidan publicar. Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, fechas de solicitudes, sesión y errores necesarios para funcionamiento, soporte y seguridad.
Compras en la app: Apple y Google procesan el pago. Nosotros recibimos solo el producto contratado, su estado, sus fechas y un número de transacción, nunca los datos de tu tarjeta.
Ubicación: solo si la permites, para mostrarte negocios cercanos en Explorar. No la guardamos en tu historial.
Cámara y fotos: solo cuando tú las usas, para escanear códigos de barras o subir fotos de tu negocio, servicios, productos o perfil.
Recordatorios: las alertas de citas se programan en tu teléfono; puedes desactivarlas cuando quieras.
Alta de canales para negocios: datos del responsable, identidad comercial, dirección y documentos o verificaciones que exijan los proveedores. No son datos públicos del portal por el mero hecho de solicitarlos para el registro.
3. Para qué se utiliza
Usamos la información para gestionar cuentas y reservas, mantener los registros del negocio, procesar pedidos, mostrar contenido publicado, sincronizar datos, prestar soporte, proteger el servicio y cumplir obligaciones legales. Los correos de acceso y seguridad se distinguen de los avisos opcionales por teléfono.
Cuando corresponda, tratamos los datos para prestar el servicio solicitado, atender obligaciones legales, proteger intereses legítimos de funcionamiento y seguridad, o con el consentimiento del titular. Puedes retirar un consentimiento sin afectar el tratamiento que ya se hubiera realizado lícitamente.
No vendemos ni alquilamos datos personales. No utilizamos los datos recibidos mediante acceso social para publicidad personalizada.
4. Privacidad de SMS
Los avisos de citas y pedidos son opcionales. Puedes autorizarlos para un negocio concreto o, con el interruptor SMS de Mi perfil › Avisos (o «¿También por SMS?» al reservar), para los negocios donde reservas en GShop Pro. Los negocios sin número propio envían estos SMS desde el número de avisos de GShop Pro, +1 888-405-7371, y cada mensaje empieza con «GShop Pro -» y el nombre del negocio. Su finalidad es enviar confirmaciones, recordatorios y cambios relacionados con citas y pedidos. Estos avisos no incluyen campañas publicitarias. La frecuencia varía según tus citas, pedidos y sus actualizaciones. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de tu operador.
Los negocios envían avisos a sus clientes solo por SMS y correo electrónico. GShop Pro no envía por WhatsApp avisos ni promociones de los negocios a sus clientes. Un negocio puede mostrar en su portal un enlace a su propio WhatsApp para que le escribas; esa conversación es directamente con el negocio y GShop Pro no envía nada por ese medio.
GShop Pro, operada por LOS GEN FOUR LLC, tiene un programa separado de comunicaciones opcionales para los titulares de cuentas de la plataforma: bienvenida, novedades del producto y ofertas de GShop Pro. Solo se envían por el canal que hayas autorizado mediante una elección independiente y sin marcar previamente. El permiso para correo no autoriza SMS, ni el permiso para SMS autoriza correo. Los SMS de este programa requieren además verificar el número. La frecuencia es variable y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. El consentimiento no es requisito para crear una cuenta ni para comprar.
Autorizar los avisos de un negocio no autoriza las comunicaciones promocionales de GShop Pro, y aceptar estas últimas no autoriza mensajes de los negocios. Crear una cuenta, aceptar las políticas o verificar un correo o teléfono no sustituye el consentimiento opcional de cada programa. Para cancelar los SMS de GShop Pro responde STOP al remitente; para ayuda, HELP o soporte@gshoppro.com. Puedes retirar el permiso de correo contactando con soporte. Las condiciones de este programa se publican en https://app.gshoppro.com/account-communications. Esta aclaración no amplía consentimientos anteriores ni activa envíos por sí sola.
WhatsApp de GShop Pro: los titulares de cuentas de la plataforma pueden autorizar por separado que GShop Pro (+1 833-918-8671) les envíe por WhatsApp códigos de verificación, avisos de su cuenta, reportes y respuestas de soporte. Es una elección independiente y sin marcar previamente, no incluye promociones y no autoriza SMS ni mensajes de los negocios. Sus condiciones se publican en https://app.gshoppro.com/account-communications.
No compartimos, vendemos ni facilitamos información móvil, números de teléfono, datos de alta ni consentimiento de mensajería a terceros o afiliados para fines de marketing o promoción. Esta protección se aplica a todas las categorías de datos de consentimiento, incluidas las autorizaciones de SMS. No transferimos tu autorización a negocios donde no reservas ni la usamos para otros fines.
Los proveedores que ejecutan la entrega y el soporte reciben únicamente la información necesaria para prestar esos servicios, no para su marketing. Las divulgaciones operativas descritas en esta política no autorizan el uso publicitario de tu número o consentimiento.
Para recibir avisos de citas y pedidos, el cliente debe elegir el canal y dar su autorización en el flujo correspondiente: para un negocio concreto o, en Mi perfil › Avisos, para los negocios donde reserva. Antes del primer SMS se verifica el teléfono con un código. Escribir un teléfono, reservar, comprar o contactar con soporte no equivale a aceptar SMS. El consentimiento no es condición de compra. Los permisos de WhatsApp dados antes de este cambio no se convierten en permiso para SMS.
Puedes responder STOP al número que envía los SMS para darte de baja y HELP para ayuda. También puedes contactar al negocio o escribir a soporte@gshoppro.com; cuando el portal muestre tus preferencias, puedes elegir no recibir avisos por teléfono. Si respondes STOP al número de avisos de GShop Pro (+1 888-405-7371), dejas de recibir SMS de ese número de todos los negocios; START los reactiva. Cancelar avisos no cancela tus citas o pedidos ni elimina tu cuenta.
Si cambias de número, actualiza tus datos y retira la autorización del anterior. Se conservan los registros necesarios de consentimiento y baja para respetar tu elección y acreditar el uso autorizado.
Disponibilidad: los envíos automáticos requieren los registros aplicables y la habilitación del proveedor; los avisos de citas y pedidos requieren además la activación del negocio. Guardar preferencias no verifica la titularidad del teléfono ni activa por sí solo el canal. El acceso mediante código de correo electrónico es independiente.
En modo manual se prepara un borrador en la aplicación de mensajes o WhatsApp del negocio. El negocio revisa y confirma allí el envío. Abrir el borrador o marcarlo manualmente como enviado no acredita la entrega por el operador.
SMS privacy summary: Your mobile number and SMS opt-in records are never sold or disclosed to outside companies or affiliates for advertising or promotion. Business appointment and order notices contain no advertising. Businesses without their own number send them from GShop Pro's toll-free notification number +1 888-405-7371; replying STOP to it stops those messages for every business. GShop Pro product updates and offers are a separate, optional program for platform account holders, requiring separate SMS consent and phone verification. Consent is not shared between programs or channels and is not required to create an account or make a purchase. Frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out or HELP for assistance.
5. Proveedores y destinatarios
Los integrantes autorizados del negocio acceden a los datos según sus permisos. El personal autorizado de GShop Pro puede intervenir para soporte y seguridad con controles de acceso. No necesitamos tu contraseña para atender una solicitud.
Supabase presta autenticación, base de datos y almacenamiento de la aplicación. Vercel aloja la aplicación. El sitio informativo puede utilizar Sites y su infraestructura de Cloudflare para alojamiento y distribución. Resend presta servicios de correo transaccional.
Twilio presta la integración de mensajería y el registro de remitentes. Para un envío procesa números, contenido y datos técnicos del mensaje. En SMS participan los operadores; en el WhatsApp de cuenta y soporte de GShop Pro participa Meta/WhatsApp. No es necesario enviar el historial completo de un cliente para entregar un aviso.
Google, Apple y Facebook gestionan el acceso social que elijas según sus propias políticas. Stripe procesa pagos cuando esa función esté habilitada; no solicitamos registrar números completos de tarjeta en fichas de clientes.
Podemos revelar información cuando lo exija una obligación legal válida o para investigar fraude y proteger derechos y seguridad. Esto no permite compartir datos móviles ni consentimiento con fines publicitarios. Los servicios externos y operadores también están sujetos a sus obligaciones legales y políticas.
7. Almacenamiento, seguridad y transferencias
La aplicación utiliza almacenamiento del servicio y puede conservar en el navegador sesiones, preferencias y borradores. Borrar datos del navegador no elimina los registros centrales. El sitio informativo no incorpora por nuestra parte píxeles publicitarios; el alojamiento puede generar registros técnicos.
Empleamos conexiones cifradas y controles de autenticación y acceso. Ninguna plataforma garantiza seguridad absoluta. Los datos pueden procesarse en Estados Unidos u otros países donde operen los proveedores; cuando la normativa lo requiera, deben aplicarse las salvaguardas de transferencia correspondientes.
8. Conservación
Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener la cuenta y resolver obligaciones, incidencias o reclamaciones. El plazo depende del tipo de dato y de su finalidad, no es ilimitado por defecto.
Al cerrar una cuenta o solicitar eliminación se revisan los registros que deban conservarse por obligaciones legales, seguridad o derechos de terceros. Las copias de respaldo se eliminan o sustituyen conforme a su ciclo operativo. Las listas de bajas pueden conservarse de forma limitada para evitar futuros envíos no deseados.
9. Tus solicitudes y derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, información sobre el tratamiento, retiro del consentimiento y, cuando la ley lo contemple, portabilidad, limitación u oposición escribiendo a soporte@gshoppro.com. No necesitas pagar ni compartir contraseñas para presentar una solicitud.
Verificaremos tu identidad o representación mediante información proporcional. Para registros controlados por un negocio, coordinaremos la solicitud con ese negocio. Informaremos de su alcance, de las excepciones aplicables y de los pasos realizados dentro del plazo exigido por la normativa correspondiente.
Cuando corresponda, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Consulta Eliminar mis datos para conocer el procedimiento. Las solicitudes de privacidad no deben confundirse con cancelar una reserva.
10. Menores y cambios
GShop Pro está dirigido a negocios y profesionales, no a niños. Si crees que se incorporaron datos de un menor sin autorización, contacta con soporte para revisar el caso.
Publicaremos las revisiones de esta política con su fecha. Los cambios materiales se comunicarán cuando corresponda y no amplían retroactivamente tu autorización de mensajería.