1. La plataforma
GShop Pro es operada por LOS GEN FOUR LLC, Estados Unidos. Ofrece herramientas para administrar negocios y portales de reservas y pedidos. Contacto: soporte@gshoppro.com. Estos términos rigen el uso del servicio junto con la Política de privacidad y las condiciones específicas que se presenten al activar una función.
El servicio de un profesional, una compra o una reserva se contrata con el negocio identificado en su portal. GShop Pro no se convierte por ello en el proveedor del corte, tratamiento, producto o servicio reservado.
2. Cuenta y autorización
Debes aportar información veraz, tener capacidad legal y contar con autorización para administrar el negocio que registras. Protege tus credenciales, códigos de acceso y dispositivos; asigna permisos adecuados a cada integrante y comunica accesos sospechosos.
El acceso social reconoce una cuenta y no contrata por sí solo un servicio de pago ni autoriza mensajes al teléfono. No uses identidades de terceros sin autorización.
3. Responsabilidades del negocio
Cada negocio es responsable de sus servicios, profesionales, precios, disponibilidad, productos, impuestos, información publicada y atención al cliente. Debe tener derecho a utilizar las fotografías y contenido que incorpora, y base válida para tratar datos de clientes y personal.
El negocio debe informar antes de la reserva o compra sobre cancelaciones, cambios, ausencias, entrega, devoluciones y reembolsos que correspondan. GShop Pro no establece una política única de devoluciones para todos los negocios ni sustituye los derechos obligatorios de los consumidores.
El contenido sigue perteneciendo a su titular. Nos autorizas a almacenarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente en la medida necesaria para prestar las funciones solicitadas, incluyendo su publicación cuando así lo configures.
Para resolver incidencias o hacer los cambios que nos pidas, el personal autorizado de GShop Pro puede entrar a tu negocio en modo de solo lectura o con edición, sin necesidad de un permiso adicional. Cada entrada queda registrada con su motivo y dura solo el tiempo necesario; antes de editar se guarda una copia para poder deshacer los cambios. Durante estas entradas no se hacen cobros, no se envían mensajes a tus clientes ni se cambian tus accesos, y no usamos este acceso para fines distintos del soporte, la seguridad o el cumplimiento legal.
4. Disponibilidad e integraciones
Las funciones disponibles dependen de su habilitación, país, proveedor y configuración. Los canales automáticos de mensajería requieren registros, permisos y verificaciones. Solicitar un canal o guardar datos no constituye su aprobación.
Los pagos habilitados pueden procesarse mediante Stripe y los mensajes mediante los proveedores descritos en la Política de privacidad. Sus servicios se sujetan también a sus condiciones. GShop Pro no garantiza la aprobación de un registro, una entrega de mensaje o disponibilidad ininterrumpida.
Las vistas de demostración no representan operaciones reales ni generan reservas o cobros.
5. Contratación y cargos
El plan de GShop Pro cuesta US$29.99 al mes por negocio e incluye a cuatro personas del equipo (el titular y tres más); cada persona activa adicional del equipo cuesta US$9.99 al mes. También puedes pagar por año: US$299.90 al año por negocio y US$99.90 al año por cada persona adicional (equivale a dos meses gratis). Cada negocio nuevo tiene 14 días de prueba gratis, sin tarjeta. En el plan mensual, el primer mes pagado tiene un descuento de US$15, una sola vez por negocio; después se cobra el precio normal. El plan se paga con tarjeta a través de Stripe, se renueva cada mes o cada año, según lo que elijas, y se cobra por adelantado; si agregas o archivas a una persona del equipo, el cobro se ajusta de forma proporcional. Puedes cancelar cuando quieras desde Mi cuenta → Suscripción: el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se hacen reembolsos de periodos ya iniciados, salvo que la ley lo exija.
Si contratas desde la app de iPhone o iPad, el pago se hace con la compra dentro de la app de Apple y se carga a tu cuenta de Apple; en Android, con Google Play. En las tiendas el plan se ofrece por cantidad de personas del equipo (de 1 a 10), al mes o al año, al precio que muestra la tienda en tu país, que puede ser distinto al de la web. La suscripción se renueva automáticamente, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo, desde los ajustes de tu cuenta de Apple o de Google Play. Los reembolsos de esas compras los decide Apple o Google según sus propias políticas. Un negocio paga su plan por un solo medio: la web o una tienda.
Si la prueba termina o un pago no se puede cobrar (después de un periodo de gracia de 7 días), el negocio pasa a solo lectura: puedes ver toda tu información y tus clientes pueden ver tu portal, pero no se pueden crear citas, cobrar ni recibir reservas en línea hasta activar el plan. Tus datos no se borran por falta de pago. Los precios no incluyen impuestos que puedan aplicar. Cualquier cambio de precio se avisará con al menos 30 días de anticipación. No se contrata un número ni se compra saldo por consultar información o guardar un borrador de solicitud.
Los costos del operador telefónico o de otros proveedores externos pueden aplicarse según el servicio y contrato correspondiente. Cualquier cambio económico debe comunicarse conforme a las condiciones aceptadas y la ley.
6. Mensajes de citas y pedidos
Los negocios envían avisos a sus clientes solo por SMS y correo electrónico; no envían avisos ni promociones por WhatsApp a través de GShop Pro. Los SMS opcionales solo pueden enviarse por el canal y para la finalidad que autorizó el cliente, y solo de los negocios a los que se refiere su autorización: un negocio concreto o, con el interruptor SMS de Mi perfil › Avisos, los negocios donde reserva en GShop Pro. Los negocios sin número propio envían desde el número de avisos de GShop Pro, +1 888-405-7371; responder STOP a ese número detiene los SMS de todos los negocios que lo usan. El consentimiento no es condición para comprar. No se permite incorporar publicidad ni reutilizar autorizaciones para negocios a los que no se refieren.
La frecuencia varía según las citas, pedidos y actualizaciones. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Para cancelar SMS responde STOP al remitente; para ayuda, HELP. También puedes acudir al negocio o a soporte@gshoppro.com. No se garantiza entrega inmediata; los operadores no responden por mensajes demorados o no entregados.
Dar de baja los avisos no cancela una cita o pedido. No emplees estos canales para emergencias. Las Condiciones de mensajes detallan alta, baja, uso manual y automático.
7. Uso permitido y suspensión
No se permite fraude, suplantación, acceso no autorizado, software malicioso, spam, contenido ilegal o el uso de listas compradas para mensajes. Consulta la Política de uso aceptable.
Podemos restringir una función o cuenta para detener abuso, proteger datos o cumplir una obligación. Cuando sea viable, se informará del motivo y de cómo solicitar revisión a soporte. No utilizaremos esta facultad para desconocer derechos obligatorios.
8. Cierre y eliminación
Puedes eliminar tu cuenta desde Mi cuenta → Perfil, o solicitar el cierre de la cuenta y la eliminación de datos en soporte@gshoppro.com. Verificaremos tu autorización e informaremos del alcance y de los datos que deban conservarse. Cerrar sesión o revocar acceso social no borra registros.
Las reservas, pedidos y obligaciones pendientes con un negocio deben resolverse con ese negocio. El cierre no elimina automáticamente obligaciones legales previas.
9. Propiedad y responsabilidad
La marca y el software de GShop Pro pertenecen a sus titulares. El uso del servicio no transfiere su propiedad ni autoriza suplantar la plataforma.
Cada parte responde conforme a la ley aplicable y las obligaciones que le correspondan. Ninguna condición excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limita derechos irrenunciables del consumidor. No garantizamos un resultado económico por utilizar la plataforma.
10. Cambios y contacto
Los cambios de estas condiciones se publicarán con su fecha y se comunicarán cuando corresponda. Las condiciones específicas aceptadas al contratar se conservarán conforme al servicio y la normativa aplicable.
Para dudas, reclamaciones o problemas de acceso, escribe a soporte@gshoppro.com. Se aplica la legislación que corresponda a la relación y a los derechos obligatorios del usuario; esta página no impone arbitraje obligatorio ni renuncias colectivas.